Renoncer à un achat (droit de rétractation)

En vigueur au : 14 octobre 2026

Vous avez acheté l'abonnement Lybou Premium ou un café ? Vous disposez de quatorze jours à compter du jour de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Nous vous remboursons intégralement, sans rien retenir pour les jours déjà utilisés (conditions générales de vente, article 5).

1. Depuis l'application (le plus simple)

Pendant les quatorze jours, un bouton « Renoncer au contrat ici » est affiché sur la page de l'achat : Paramètres → Compte → Abonnement pour Premium, Paramètres → À propos → Soutenir le développeur pour le café. Indiquez votre nom et l'adresse où recevoir l'accusé de réception, puis touchez « Confirmer la rétractation ». L'accusé de réception vous est envoyé par e-mail, avec le contenu de votre déclaration, sa date et son heure.

2. Sans l'application

Envoyez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté avant la fin du délai, par exemple le modèle ci-dessous, à support@lybou.com ou par courrier à Hugo Deleporte (Lybou), 5 rue Pierre et Marie Curie, 91400 Orsay. Écrivez depuis l'adresse de votre compte Lybou si vous le pouvez, et précisez la date de l'achat et la plateforme (Google Play ou App Store) : c'est ce qui nous permet de retrouver le contrat.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de Hugo Deleporte, entrepreneur individuel (Lybou), 5 rue Pierre et Marie Curie, 91400 Orsay, support@lybou.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

3. Le remboursement

Google Play : nous demandons à Google de vous rembourser intégralement, sur le moyen de paiement utilisé ; l'abonnement s'arrête.
App Store : seul Apple peut rembourser un achat App Store. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com (l'application vous la présente directement). Si Apple ne vous a pas remboursé dans les quatorze jours, nous vous remboursons nous-mêmes, sans frais, par virement, avec votre accord sur ce moyen. Pour un abonnement, désactivez aussi le renouvellement : Réglages → votre nom → Abonnements.

Dans tous les cas, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons reçu votre rétractation.

Conditions de vente · Résilier un abonnement · Mentions légales

Withdrawing from a purchase (right of withdrawal)

Effective: 14 October 2026

Did you buy the Lybou Premium subscription or a coffee? You have fourteen days from the day of purchase to withdraw, without giving any reason. We refund you in full, keeping nothing for the days already used (Terms of Sale, article 5).

1. From the app (the easiest way)

During the fourteen days, a "Withdraw from contract here" button is shown on the page of the purchase: Settings → Account → Subscription for Premium, Settings → About → Support the Developer for the coffee. Enter your name and the address for the acknowledgement, then tap "Confirm withdrawal". The acknowledgement is e-mailed to you, with the content of your statement and its date and time.

2. Without the app

Send us an unequivocal statement before the deadline, for instance the model below, to support@lybou.com or by post to Hugo Deleporte (Lybou), 5 rue Pierre et Marie Curie, 91400 Orsay, France. Write from the address of your Lybou account if you can, and give the date of purchase and the platform (Google Play or App Store): that is how we find the contract.

MODEL WITHDRAWAL FORM
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To Hugo Deleporte, sole trader (Lybou), 5 rue Pierre et Marie Curie, 91400 Orsay, France, support@lybou.com:

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),

Ordered on (*)/received on (*),
Name of consumer(s),
Address of consumer(s),
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),
Date

(*) Delete as appropriate.

3. The refund

Google Play: we ask Google to refund you in full, to the means of payment you used; the subscription stops.
App Store: only Apple can refund an App Store purchase. Request it at reportaproblem.apple.com (the app shows you the request directly). If Apple has not refunded you within fourteen days, we refund you ourselves, free of charge, by bank transfer, with your agreement to that means. For a subscription, also turn off renewal: Settings → your name → Subscriptions.

In every case, the refund is made no later than fourteen days after we receive your withdrawal.

Terms of Sale · Cancelling a subscription · Legal Notice

La version française de ce document est la seule qui fait foi. En cas de divergence entre les deux langues, le texte français prévaut (droit français, juridiction française — CGU §8).
The French version of this document is the only authoritative one. In the event of any discrepancy between the two languages, the French text prevails (French law and jurisdiction — Terms of Use §8).